TRENTO. Il Gruppo Dolomiti Energia e Microsoft Italia hanno siglato un nuovo accordo triennale per ampliare l’adozione di strumenti di intelligenza artificiale generativa e agentica, in linea con gli obiettivi di digitalizzazione e sostenibilità del piano industriale. La collaborazione estende un rapporto già consolidato su cloud, gestione dei dati e sicurezza informatica, con l’obiettivo di accelerare la trasformazione digitale del Gruppo e contribuire all’evoluzione del settore Energy & Utility.

L’intesa prevede lo sviluppo congiunto di progetti ad alto impatto in ambiti quali supporto ai dipendenti, operation, customer service e cybersecurity, utilizzando Copilot, Azure OpenAI Service e le piattaforme per agenti personalizzati. È prevista inoltre la condivisione di competenze e l’accesso ai programmi di accelerazione Microsoft AI L.A.B. per testare prototipi e favorire un’adozione sicura delle nuove tecnologie.

Un ruolo centrale sarà dedicato alla formazione interna: i dipendenti potranno seguire percorsi personalizzati e ottenere certificazioni utili a sfruttare al meglio l’AI. Secondo le prime rilevazioni, l’uso di Microsoft 365 Copilot sta già generando un miglioramento della qualità dei processi e un risparmio potenziale fino a 10-12 ore mensili per ogni utilizzatore.

La roadmap triennale guidata da Edoardo Fistolera, responsabile ICT & Digital, punta inoltre alla personalizzazione dei servizi ai clienti, allo sviluppo di processi più intelligenti e alla valorizzazione della sostenibilità tramite progetti sperimentali di efficienza energetica. Centrale anche la sicurezza, con un approccio integrato di AI for Security e Security for AI per garantire protezione, continuità operativa e governance responsabile dell’intelligenza artificiale.