1 - ABBONAMENTI:

1.1 In cosa consiste l’abbonamento a l'Adige on line?
L'abbonamento a l’Adige on-line permette di sfogliare il giornale sul sito tramite Pc, iPhone e iPad (e prossimamente anche con dispositivi Android e Blackberry); il quotidiano sarà disponibile a partire dalle ore 5.00 del mattino. Chi sceglie questo tipo di abbonamento ha inoltre accesso alla consultazione dell'archivio storico e a tutti i contenuti riservati del sito web, ovvero l'accesso alle ultime edizioni, lo scarico delle singole pagine in .pdf e la possibilità di navigare fra le diverse sezioni del giornale on-line.

1.2 Quali sono i tipi di abbonamento previsti ?
Esistono diverse tipologie di abbonamento, diversificate per durata: Annuale , Semestrale, Trimestrale, Mensile, ma è anche possibile acquistare una singola copia. 
Con tutti gli abbonamenti sarà possibile leggere 7 numeri settimanali, da PC, smartphone e tablet, per l’intera durata dell’abbonamento.

1.3 Sono abbonato, come faccio per accedere al nuovo sito?
Per effettuare l’accesso è necessario collegarsi al sito de l’Adige, attraverso il browser o tramite l’applicazione, inserire nome utente/email e password indicate al momento della registrazione e cliccare su "Accedi": da quel momento, se il tuo abbonamento è attivo, avrai libero accesso ai contenuti riservati fino a quando non effettuerai il "Logout".

1.4 Come fare per abbonarsi ?
Prima di tutto bisogna registrarsi, una volta registrati bisogna accedere con le proprie credenziali e dalla home page del sito selezionare la voce “Mi abbono”, scegliere la tipologia di abbonamento (un mese, tre mesi, sei mesi o un anno) , confermare l’ordine e completare la procedura per il pagamento. E’ possibile pagare on-line con carta di credito (VISA e Mastercard), oppure tramite bonifico bancario o conto corrente postale; le coordinate per queste due modalità di pagamento verranno inviate via mail.

1.5 Una volta effettuato il pagamento, da quando posso iniziare a consultare l'Adige on-line?
Se si paga con carta di credito, l’abbonamento viene attivato immediatamente e sarà sufficiente inserire le proprie credenziali da "Accedi" e quindi cliccare su "Leggi l'Adige". Se si paga in contanti o a mezzo Bancomat è previsto il decorrere dell'abbonamento dal giorno lavorativo successivo alla data di ricezione del pagamento da parte della nostra amministrazione.

1.6 Ho completato il pagamento, adesso cosa devo fare?
Una volta ricevuta la mail di conferma attivazione puoi consultare le edizioni de l'Adige relative al tipo di abbonamento scelto. Sarà sufficiente cliccare su Accedi, inserire email e password e poi cliccare su Accedi, ed in seguito su "Leggi l’Adige".

1.7 Quali sono le modalità di pagamento possibili?
Al momento le modalità di pagamento sono quelle sopra elencate: carta di credito (VISA e Mastercard), bonifico bancario o conto corrente postale; le coordinate per queste due modalità di pagamento verranno inviate via mail.

1.8 Come faccio a sapere da quando sarà attivo il mio abbonamento ?
Al momento dell'attivazione dell’abbonamento l’utente riceverà una email di avviso.
Il pagamento tramite carta di credito non è andato a buon fine, cosa devo fare?
Se il pagamento non è andato a buon fine verificare che la carta sia abilitata. Riprovare da capo la procedura, o cambiare carta di credito. Se invece il pagamento è andato a buon fine ma non si è ricevuta la email di conferma scrivere all’assistenza clienti (abbonamentiweb@ladige.it).

1.9 Ho selezionato un tipo di abbonamento errato. Cosa fare?
Contatti l’assistenza clienti (abbonamentiweb@ladige.it) descrivendo il tipo di problema.

1.10 Ho smarrito o non ricordo la password, cosa devo fare?
Dopo aver cliccato su Accedi potrà cliccare su “Richiedi nuova password” e riceverà nella posta elettronica le istruzioni per cambiare la password.

1.11 Una volta che è terminato il periodo di abbonamento, posso ancora accedere all’area riservata?
Potrà accedere allo sfogliatore, ma potrai solo consultare una vecchia edizione che rimane gratuita per far vedere ai nuovi utenti come funziona lo sfogliatore.

1.12 In fase di registrazione dell'utente o di rinnovo dell'abbonamento il mio codice fiscale non viene riconosciuto.
Verifichi di aver inserito correttamente i Suoi dati personali; se il problema persiste, contatti l’assistenza clienti (abbonamentiweb@ladige.it) descrivendo il tipo di problema.

1.13 Provando ad accedere il sito mi dice "Errore: nome utente e password non riconosciute", cosa posso fare?
Occorre verificare che il nome utente (email) e la password che sta utilizzando siano corretti. Adesso il programma distingue le lettere maiuscole e minuscole, quindi bisogna stare attenti a non aver inserito sulla tastiera il blocco delle lettere maiuscole.

Se non ricorda la password potrà richiederne una nuova cliccando su Accedi, quindi su “Richiedi nuova password"

1.14 Una volta scaduto l’abbonamento, posso ancora leggere le edizioni a cui avevo accesso quando ero abbonato?
No, l’abbonamento a l'Adige on-line offre libero accesso a tutti i contenuti riservati solo per il periodo in cui è attivo l’abbonamento stesso.

1.15 Voglio poter consultare un articolo anche dopo la scadenza del mio abbonamento. Come posso fare?
E’ necessario attivare un nuovo abbonamento.

2 - SFOGLIATORE WEB:

2.1 Aprendo il sito mi viene detto che sul mio computer non ho Adobe Flash Player, come faccio a scaricarlo?
Potrà scaricarlo direttamente cliccando sul link http://get.adobe.com/it/flashplayer/ o in alternativa potrà installare Google Chrome (programma di navigazione con Flash integrato e sempre aggiornato)

2.2 Sullo sfogliatore non vedo la pagina a tutto schermo
Per regolare il livello di ingrandimento della pagina è sufficiente agire sulla barra grigia dello zoom negli Strumenti; potrà anche commutare la visibilità tra Pagina Singola e Pagina Doppia ciccando sull’icona immediatamente a destra della barra dello zoom.

2.3 Come faccio a cambiare pagina sullo sfogliatore?
Ai due lati dello schermo ci sono delle frecce in trasparenza, cliccando su di esse si avanza o retrocede di una pagina.

2.4 Sullo sfogliatore come posso consultare le edizioni precedenti del giornale?
E' sufficiente cliccare sulla penultima icona, a forma di libro, quindi scegliere l’edizione da consultare.

2.5 Riesco ad accedere allo sfogliatore ma vedo l'edizione del 29 ottobre
L’abbonamento potrebbe essere scaduto o non attivo; se invece si è sicuri che sia attivo potrà inviaci una mail, con le tue credenziali, a abbonamentiweb@ladige.it .

2.6 Non trovo il Cassetto e tutte le mie vecchie pagine archiviate
A breve il Cassetto tornerà a ad essere disponibile per tutti gli utenti abbonati.

2.7 Non riesco a trovare la vecchia modalità di Ricerca Avanzata
La modalità di ricerca ora è accessibile dallo sfogliatore cliccando sull'icona a forma di lente d'ingrandimento.

2.8 Compatibilità
La lettura del giornale on-line è possibile con i seguenti browser (o più recenti di quelli indicati):
   - Microsoft Windows: Microsoft Explorer 7.0, Mozilla Firefox 3.x, Safari 4.x, Google Chrome 1.x, Opera 9.5.
   - MAC OS: Safari 4.x, Mozilla Firefox 3.x, Opera 9.5.
   - GNU/Linux: Mozilla Firefox 3.x, Opera 9.5.

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 Si consiglia di accertarsi che il servizio sia correttamente visualizzabile sulla propria configurazione, sfruttando la lettura gratuita di un'edizione passata, e la prova gratuita Try & buy, prima di procedere ad un acquisto.


3 - L'ADIGE SU IPHONE/IPAD

3.1 Come posso leggere il l'Adige su iPad/iPhone?
Per leggere il quotidiano su iPad e iPhone occorre scaricare gratuitamente l’apposita applicazione presente su AppStore. Una volta lanciata l'applicazione, inserendo i dati del tuo abbonamento potrai sfogliare e scaricare il quotidiano del giorno sul tuo dispositivo.

3.2 Posso utilizzare il mio abbonamento effettuato sul web anche su iPad/iPhone?
Sì, utilizzando le medesime credenziali; tuttavia sarà possibile sfogliare il giornale da un dispositivo alla volta.

3.3 Posso acquistare l'abbonamento direttamente da iTunes ?
No, è possibile acquistare esclusivamente alle condizioni presenti sul sito www.ladige.it

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Per maggiori chiarimenti ed informazioni potrà richiedere informazioni all’assistenza clienti inviando un’email ad abbonamentiweb@ladige.it